Billing questions-og体育

您可以使用我们的商业系统之一，用您的信用卡/借记卡购买我们的产品:Transact Pro(刷卡支付), Paypal, Googlecheckout etc. 我们的支付网关接受:Visa，万事达卡，发现，美国运通，晚餐，JCB. 我们建议您使用Transact Pro或googlechecout卡支付. 或者，您可以选择PayPal用您的卡支付. 请注意，使用您的卡付款并不需要创建PayPal帐户.

如果我用银行转帐付款，会不会额外收费?

如果您通过银行转账付款，本公司不收取额外费用. 你的银行可能会收取额外的费用.

我只需要付一次模板费吗?

请注意，您的模板付款是一次性收费. 不收取额外费用.

如果我通过银行转账付款，订单需要多长时间才能通过?

这取决于所选择的商业系统. Usually, 您的付款预计到达时间可以反映在您的交易收据从商户系统. Please, 请注意，银行转账不是即时付款的选择，并准备好给大约2-5个银行天的时间来清算转账.

我可以通过银行转账支付吗?

你可以通过支付模板 Moneybookers\Skrill merchant system. 您也可以通过 eCheck with PayPal 这将允许您使用银行转账来支付您的PayPal帐户. 如果您需要任何具体建议，请随时与我们联系 billing@template-help.com.

我怎样用Moneybookers付款.com?

Moneybookers.Com提供了很好的付款方式. 您将发现通过此网关进行支付的几个优点，因为您只需要一个电子邮件地址即可获得资格. 付款立即处理. 你必须先在他们的网站上注册 www.moneybookers.com. 在几分钟内，您将收到一封电子邮件确认，以验证您将管理您的帐户的电子邮件地址. 之后，您可以通过以下两种方式付款:

直接用信用卡付款，或者
通过经过验证的账户转账.

我可以用支票或电话付款吗?

不幸的是，我们可以接受电话订购. 我们不接受支票付款 directly. 不过，你也可以选择通过PayPal账户的电子支票付款. 此外，您可以将资金上传到Moneybookers.com (Skrill) account by check. 之后你就可以用这个账户付款了.

What is WebMoney?

WebMoney是一个集成的支付选项，使您能够实时转账, 前提是你在E-Gold等账户中有互联网资金, WMZ etc. 当选择这种付款方式时，您将被转到roboexchange.它可以立即转换任何互联网货币以进行支付. 网络货币交易被认为是互联网上最安全的交易之一.

您也可以通过在结帐页面上选择Webmoney选项直接从您的WMZ钱包中下单

我没有电话可以核实.

很遗憾，未经核实我们不能处理订单. 我们公司对此有坚定的政策.

没有电话，我们就不能打电话给客户确认订单, 所以在这种情况下，客户有义务向我们提供证明订单真实性的文件. 护照或驾照复印件可以传真, 或者将文件的扫描件或数码照片文件通过电子邮件发送给我们. 请记住，文件上的敏感数据可能不会被覆盖或模糊, 文件上的名字应该与持卡人的名字相符.

你可透过以下途径递交文件副本:
E-mail: at billing@template-help.com (请不要忘记附上订单号)
Fax: +1-917-5913014

我怎么知道我的付款是否已经通过?

信用卡交易在授权后立即显示, 付款完成后，您将收到付款确认收据.

如果我的信用卡背面没有CVV2代码怎么办?

没有CVV2代码的信用卡客户可以简单地在我们的订单页面上留下CVV2字段空白. 如果卡应该有CVV2代码, 那么订单就会失败, 买方需要联系开证行.

我用信用卡付款是否绝对安全?

为了给我们的客户提供不同的支付方式，我们通过几家备受尊敬和非常可靠的公司处理订单:Transact Pro, Google Checkout, PayPal和Moneybookers/Skrill. 所有这些公司都使用SSL保护区域. 这意味着你提交的所有数据只有在完全加密后才会被获取和传输(始终检查浏览器中的安全连接图标)。. Warning! 提交您的信用卡信息和账单的详细信息，只安全的形式!

记住:你不应该透露任何不必要的信息. 我们的工作人员永远不会要求您提供完整的信用卡号码或CVV代码. 所有的验证程序都是自动完成的，没有人可以访问您的信用卡详细信息. 如果你认为发生了违反这些条件的事情, 请立即通知我们:

Billing Chat: http://chat.template-help.com/

Submit a Ticket: http://esupport.template-help.com

Phone: 1-347-342-0463

这笔费用如何显示在我的信用卡对账单上?

这取决于你选择哪种付款方式, 您的订单费用将以不同的方式显示在您的账单上. 它可能显示为“template-help”.com” or “Jetimpex.inc’. Please, 请务必在商户系统的结帐页面确认您的支付服务名称正确. 欲了解更多信息，请og体育的计费代表:

Billing Chat: http://chat.template-help.com/

Submit a Ticket: http://esupport.template-help.com/

Phone: 1-347-342-0463

链接是否在24小时内过期?

下载链接被激活3天，在此期间，您将能够下载您的模板. 如果链接是不活跃的技术原因，在这三天, 然后请联系模板帮助支持部门.com at:

Live Chat: http://chat.template-help.com
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Phone: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3

我们将为您响应链接!

你卖成人网站模板吗?

Please visit www.adult-templates.com 查看成人模板.

如何知道模板包文件大小?

您可以直接与我们联系以获取文件大小. 你也可以加入我们的支持聊天 www.template-help.com/chat 或提交帮助票 esupport.template-help.com 与你想知道的模板的序列号. 您也可以拨打:1 518 312 4147 begin_of_the_skype_highlight 1 518 312 4147 end_of_the_skype_highlight，我们的接线员将回答您所有的问题. 我们全天候工作，以便您可以在合适的时间与我们联系!

如果我一次购买10个或更多的模板，我可以得到回扣吗?

要获得回扣，请通过我们的实时聊天计费聊天og体育的计费部门或提交门票 esupport.template-help.com.

Purchase process

美国运通不处理我的国际付款. What do I do?

请直接与他们联系，并要求他们从他们的端解除对此交易的阻止. 如果您不希望在国际交易中解锁您的卡，您可以通过Paypal商家系统直接使用AMEX支付，而无需创建帐户.

我如何用Webmoney付款?

您可以在我们的结帐页面上选择Webmoney选项或Robox选项通过Webmoney支付.

我是通过Moneybookers支付的，没有收到任何东西. What is the problem?

由于Moneybookers/Skrill商家系统支持不同类型的支付，可能有以下几个原因:

如果您通过银行转账付款，可能需要几个工作日才能完成订单. 我们将在收到商家系统的转账完成通知后立即将产品发送给您.

如果您使用信用卡付款，并且您的订单状态显示已注册但未付款，并且您确定已从卡中提取款项，请将您的Moneybookers/Skrill帐户的截图发送给我们，显示已完成的转账到mb@template-help.我们会尽快把产品寄给你. 请将截图发至billing@temlate-help.com

*请注意，您的Moneybookers/Skrill帐户将在每次购买时自动创建*

我通过googlechecout支付，没有收到任何东西. What is the problem?

从googleechecout到处理你的信用卡可能需要一些时间. 通常需要几分钟到6个小时, 这取决于GoogleCheckout，我们无法加快这个过程. 他们也可能会拒绝你的信用卡，并要求你提供新的信用卡. 在这种情况下，他们应该向您发送带有此请求的电子邮件.

我是通过PayPal支付的，没有收到任何东西. What is the problem ?

如果您通过paypal发起eCheck交易，可能会发生这种情况. 在这种情况下，订单将需要几个工作日才能完成. 清算的预计时间可以在你的paypal账户中查询.

我如何通过PayPal处理我的信用卡 ?

您可以使用该卡购买模板，而无需在PayPal上创建帐户. 要做到这一点，请在结帐页面上选择PayPal选项，然后按*没有PayPal帐户?* on the next page. 然后按照网上的说明去做.

PayPal不批准我的交易. What do I do?

如果你仍然想通过贝宝下订单 , 汇款时，您需要知道哪些付款方式是可用的:

When you pay , PayPal要做的第一件事就是检查你的PayPal余额，看看你是否有足够的钱支付这笔费用. 如果你这样做了，他们会用你的余额来付款. 如果你的账户里没有钱, 您可以选择直接从您的银行账户或借记卡或信用卡付款.

要确保您使用的是您想要的付款方式，请单击 or 在您付款之前.

* PayPal Balance *银行即时转帐 *核对(需时5 - 7个工作天) *信用卡或借记卡

使用PayPal余额付款, 信用卡或借记卡和即时银行转帐方式将立即记入收件人.

支票可能需要5 - 7个工作日才能结清.

如果您继续遇到付款问题，请联系billing@template-help.以取得进一步协助。. 您也可以使用PayPal帐户联系区域的联系方式联系PayPal支持.

什么是SMS，我需要做些什么来完成我的订单?

短信是手机运营商提供的短信息服务. Moneybookers.Com发送一个验证码到你的手机来验证你的信用卡. 请确保您的手机支持短信.

注意，如果您在下单后不久没有得到此代码，则您的付款尚未处理. 您可以在Moneybookers的个人资料中更正您的手机号码.com. 如果你觉得有进一步的问题，你需要 Moneybookers联系.com Support Team 直接，因为我们不涉及信用卡授权.

如果您仍然对这种付款方式有问题，欢迎您通过另一种付款方式使用同一张信用卡. 给您带来的不便，我们深表歉意.

What is CVV code?

CVV代表信用卡验证值. CVV是一个3或4位数字的代码压纹或印在签名面板上的背面Visa, 万事达卡和发现卡以及美国运通卡的正面. 此代码用作额外的安全措施，以确保您可以访问和/或实际拥有信用卡本身.

我怎样用Moneybookers付款.com?

直接用信用卡付款，或者
通过经过验证的账户转账.

如果我的信用卡背面没有CVV2代码怎么办?

没有CVV2代码的信用卡客户可以简单地在我们的订单页面上留下CVV2字段空白. 如果卡应该有CVV2代码, 那么订单就会失败, 买方需要联系开证行.

我的信用卡被拒绝了. What do I need to do?

为了确切地知道购买失败的原因，我们需要您收到确切的错误信息. However, 我们建议您与您的开证行联系，并确认失败与拒绝交易的问题无关. 如果发卡行确认您的账户没有问题，那么请确保您按单一顺序输入信用卡号码的所有数字，没有空格或破折号.

只有当您提供的地址信息与您的银行账单信息完全匹配时，订单才能被处理. 意思是，你不能缩写单词 “street” or “avenue”, add hyphens or “#” 在你的地址上加上符号，或者去掉公寓号码，或者改变你的邮政编码等等. 根据你的金融机构的记录. 你可能需要去银行核实一下你的地址在他们的记录中是如何显示的. 也可能有CVV代码错误. CVV错误与您有时被要求从信用卡输入的3-4位数字代码相关(通常在您的卡正面右侧的号码后发现), 或在您名片背面签名区的右端).

此外，几乎所有错误消息都可以通过以下步骤解决. 在再次尝试下订单之前，请做以下操作. 从您的计算机中删除缓存和cookie.

To do this in IE:

打开Internet Explorer，单击“工具”.
点击“互联网选项”.
在屏幕中间的“常规”选项卡上，单击 “Delete” Files.
你可能还想打勾 “删除所有离线内容”.
点击确定，等待沙漏图标在删除临时互联网文件后停止.
你现在可以点击删除Cookies，然后点击 “OK” 删除网站放置在您硬盘上的cookies.

要在Mozilla (Netscape, FireFox等)中执行此操作:

打开浏览器，单击Tools.
Click on Options.
Select Privacy.
点击按钮来 “Clear” your “Cookies” and “Cache”.

完成这些步骤后，请重新启动计算机并再次尝试进行此购买. (Note: 如果您在过去24小时内尝试购买超过3次，请在再次尝试之前等待整整24小时). 如果您在尝试下订单时仍然收到错误消息, 请og体育的计费代表寻求帮助. 请在您的电子邮件中附上您收到的具体错误信息的副本，以便我们能够更好地协助您处理此事.

Billing Chat: www.template-help.com/chat
Submit a Ticket: 购买和道具支持
Phone: 1-347-342-0463, 1-518-320-8714

我用信用卡付款是否绝对安全?

Billing Chat: http://chat.template-help.com/

Submit a Ticket: http://esupport.template-help.com

Phone: 1-347-342-0463

这笔费用如何显示在我的信用卡对账单上?

Billing Chat: http://chat.template-help.com/

Submit a Ticket: http://esupport.template-help.com/

Phone: 1-347-342-0463

我没有收到下载说明

首先，确保您为发送目的正确提交了电子邮件地址.

第二，请检查你的电子邮件 “Bulk/Junk” 文件夹，以查看电子邮件是否已被反垃圾邮件过滤器保留. 寄给你的邮件是从模板投递服务“billing@template-delivery”.

第三，您可以通过以下方式与我们的代表联系 billing@template-help.com.

我在点餐时拼错了邮箱

请与我们的帐单部门联系，并提供正确的电子邮件. 我们将立即将链接发送到您更正后的电子邮件地址!

Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Submit a Ticket: esupport.template-help.com
Phone: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3

我没有电话可以核实.

我怎么知道我的付款是否已经通过?

信用卡交易在授权后立即显示, 付款完成后，您将收到付款确认收据.

为什么我必须接受反欺诈验证?

虽然我们绝大多数的客户都是诚实的, 有未经授权使用信用卡的情况. 因此，我们所有的订单都要经过人工反欺诈检查. 这个验证程序的目的是使我们所有的顾客都能安全购物. 通常的订单确认程序将持续不超过15分钟，并涉及电话验证. 因此，每个客户都需要提供一个联系电话号码以进行验证. Also, 在某些情况下, 帐单代表有权推迟订单，直到收到进一步的核实.

付款后的问题

如果你恢复我的链接重新下载模板，我需要再次付费吗?: 您可以重新下载您的模板，而无需支付任何额外费用. 你应该在templatemonster上登录你的账户.com, navigate to “My Account” -> Downloads and click Restore link button. Alternatively, 您可以通过实时聊天或票务系统og体育的技术支持团队，重新激活您的下载链接.
我的链接已经失效了. What do I do?: 请og体育的技术支持部门. 您可以通过实时聊天与他们联系:http://chat.template-help.或者您可以通过http://esupport提交故障单.template-help.以得到及时的答复.

Please, 不要忘记给我们的技术支持代表提供你的订单号, 您购买时使用的电子邮件地址, 您的姓名和模板编号.
我没有收到我的下载链接. What do I do?: 首先，确保您为发送目的正确提交了电子邮件地址.

Second, 请检查您的电子邮件“批量/垃圾邮件”文件夹，以查看该电子邮件是否已被您的反垃圾邮件过滤器保留. 该邮件是从模板交付服务“billing@template-delivery”发送给您的.com”.

第三，您可以通过billing@template-helpog体育的代表寻求帮助.com.
我需要修改我的发票. How do I do this?: 请将您的请求提交到 billing@template-help.com. 你方应提供新发票的详细信息. 这些要求通常在24-48小时内得到处理.
我的卡被透支了. What do I do?: 请透过电邮联络我们 billing@template-help.com 随着信用卡账单的截图显示额外的费用，我们将在1个工作日内回复您所有的细节
同一笔消费，我的卡被扣了两次. What do I do?: 请通过在线聊天与我们的计费代表联系 http://chat.template-help.com/ or via e-mail billing@template-help.com with your order.
我收到要求寄护照/驾照或信用卡/借记卡的复印件. Is it legal?: 虽然该信用卡已被商户系统接受，但我们保留自己进行反欺诈验证的权利. 这在我们的条款和条件中有明确规定. 在所有的网络欺诈活动中，遭受损失的总是供应商.

因此，我们恳请您接受我们的验证程序. 这有助于我们防止网络盗窃的增长，并保持我们产品的独特性. 为了安全起见，您可以将卡的中间号码盖上. 您可以覆盖驾驶执照或护照上的安全敏感信息，包括号码和照片(我们只需要在文件上看到您的名字)。 . 抱歉给您带来不便.
我不承认我声明中的指控. 我没有购买你们的产品. What do I do?: 为了帮助您解决这个问题，我们恳请您:

-请提供信用卡上的全名，如报表所示的确切金额及交易的确切日期;

-您的信用卡号码，格式如下:4444 XXXX XXXX 5555 (我们只要求您提供信用卡的前4位和后4位数字卡，使它更容易找到付款. 为了您自身的安全，我们不会要求您提供完整的信用卡号码);

请将请求的信息发送到billing@template-help.com.
我收错帐单了，我该怎么办?: 毫无例外，我们只向客户收取与购物车中显示的订单金额完全相同的费用. 唯一可能发生的区别是，当您使用美国运通卡付款时，发卡银行会对货币兑换收取双重费用. 我们会调查任何你认为被多收钱的案子. 请将您的询价提交给我们的计费代表:

Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Submit a Ticket: esupport.template-help.com
Phone: 1-347-342-0463 ext 3.
我买错模板了. Can I exchange it?: 根据我们的使用条款和退款政策，由于我们提供的产品的特定性质，我们保持不退款和不换货政策. 从技术上讲，不可能出现交付“错误模板”的情况. 在进入结帐页面之前，客户预览购物车中的模板, 以确保模板项是所选择的项. 不可能交付其他模板.
我用Moneybookers付款.但是还没有收到我的产品: 显然，您的订单状态正在等待处理. 您的付款可能因以下原因之一而延迟. 首先，您需要确保您已经向您的在线Moneybookers发送了足够的钱.以支付订单金额。Com帐户. 您的帐户余额可在登录时查看 www.moneybookers.com. 如果您的银行转账没有更新到您的MoneyBookers账户余额，也可能发生延迟. 如果这不能解决问题，您应该联系Money Bookers, 请准备好提供以下信息和文件:

您开始转账的日期;
您发送的金额;
你把钱存到哪家银行?
一份显示这笔转账的银行对账单副本.

请将此文件和信息通过电子邮件发送至 service@moneybookers.com 他们会在第一时间给你反馈意见. 请记住，我们不直接参与Moneybookers的授权或转账.关于这些问题，您必须联系Moneybookers.com.
我没有收到下载说明: 首先，确保您为发送目的正确提交了电子邮件地址.

第二，请检查你的电子邮件 “Bulk/Junk” 文件夹，以查看电子邮件是否已被反垃圾邮件过滤器保留. 寄给你的邮件是从模板投递服务“billing@template-delivery”.

第三，您可以通过以下方式与我们的代表联系 billing@template-help.com.
我在点餐时拼错了邮箱: 请与我们的帐单部门联系，并提供正确的电子邮件. 我们将立即将链接发送到您更正后的电子邮件地址!

Billing Chat: http://chat.template-help.com/
Submit a Ticket: esupport.template-help.com
Phone: 1-347-342-0463, 1-347-342-0463 ext 3
“链接不活跃”消息: Q: 当我点击这个链接时，我得到的消息是“链接是不活动的”.

A: 请og体育的友好支持团队，并提供您的购买信息(以下之一:您的电子邮件地址, transaction ID, 商户系统订单号, (或持卡人姓名):

Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Phone: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3

我们将立即重新激活您的链接.
丢失的文件-我如何重新下载?: Q: 我的电脑死机了，我的模板丢了! 我可以重新下载吗?

A: 请og体育的友好支持团队，并提供您的购买信息(以下之一:您的电子邮件地址, transaction ID, 商户系统订单号, (或持卡人姓名):

Live Chat: http://chat.template-help.com/
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Phone: 1-518-312-4147, 1-518-320-8715
这个链接没有任何意义: 请确保您没有防火墙限制，禁止此下载. 请尝试在另一台计算机上使用此链接. 如果它仍然不工作，请og体育的支持获得另一个链接.
链接是否在24小时内过期?: 下载链接被激活3天，在此期间，您将能够下载您的模板. 如果链接是不活跃的技术原因，在这三天, 然后请联系模板帮助支持部门.com at:

Live Chat: http://chat.template-help.com
HelpDesk: http://esupport.template-help.com
Phone: 1-518-312-4147, 1-347-342-0463 ext 3

我们将为您响应链接!
我怎么知道我的付款是否已经通过?: 信用卡交易在授权后立即显示, 付款完成后，您将收到付款确认收据.

Categories

FAQs

General Tutorials

Featured templates

Categories

FAQs

General Tutorials

Featured templates

og体育首页ONE Subscrioption

Billing questions

Pre-Purchase FAQ

Purchase process

付款后的问题